Nem minden szolgáltató emberséges!

Ajánlom mindazok figyelmébe, akik ezután választanak kábel- és internetszolgáltatót. 2010-ben szerződést kötöttünk a Next-Gen szolgáltatóval, azóta többször hosszabbítottunk, az utolsó 2022. július 30-án jár le.

Eleinte nem volt okunk panaszra, viszont az utóbbi időben egyre romlott az adások minősége, és sokszor nem működött az internet. Nem tudom, közrejátszott-e ebben az a tény, hogy a falun kívül a tartóoszlopok közül több kidőlt, a kábelek a földön hevertek hosszú ideig, állítólag egyszer-kétszer el is szakították azokat.

A menyem online dolgozik egy cég közönségszolgálatánál, és egyre több gondja meg kellemetlensége származott az internetkiesések miatt, féltünk, hogy veszélybe kerül az állása. Júliusban, miután ismét nem volt internet 2–7. és 19–21. között, szóban és írásban is kértük a szerződés felbontását, mert kénytelenek voltunk gyorsan más szolgáltatót keresni. Aztán megérkezett az elutasító válasz, különböző törvényparagrafusokra hivatkoztak, és azt állították, hogy a felmerülő problémákat mindig megoldották 48 óra alatt, ami persze nem igaz, hiszen július 2-től 7-ig és 19-től 21-ig nem 48 óra telt el.

Így tehát a semmiért fizetnünk kell még egy évig, mert köt a szerződés időtartama. Ők ellenben megtehették velünk, hogy nem azt nyújtották a pénzünkért, ami járt volna. Mindenki hibázhat, és amit használnak, az el is romlik, ezt belátom, de talán picit emberséggel orvosolható lett volna a gondunk.

Kelemen Mária, Gelence